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1. Capacidad legal

Solo podrán utilizar el Sitio personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al comprar, usted declara cumplir con esta condición.

2. Datos de contacto

Para cualquier consulta, cambio, reclamo o devolución, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al consumidor a través de:

Email: comunicaciones@amococinar.com

Teléfono: +598 97 005 345 - Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 17 horas.

3. Seguridad y confidencialidad

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web son seguras. Sus datos personales se mantendrán confidenciales conforme a nuestra Política de Privacidad.

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que amococinar.com usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Cuando le solicitamos completar los campos de información personal con la cual podrá ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

Información recogida

Con el registro en nuestro sitio web se le solicitará información personal, por ejemplo: nombre y apellido, información de contacto como dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección proporcionada y podrán ser cancelados en cualquier momento mediante el enlace provisto en el correo electrónico enviado. 

Cookies

Una cookie se refiere a un archivo que es enviado al ingresar al sitio con la finalidad de tener información respecto al tráfico web en nuestro sitio y también facilita las futuras visitas a nuestra web. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la web puede reconocer cada usuario individualmente y por tanto brindarle el mejor servicio personalizado, por ejemplo, mostrando productos relacionados, o productos que le puedan interesar. Nuestro sitio web emplea cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia.

Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. El cliente podrá eliminar las cookies en cualquier momento desde tu dispositivo (consultar según el navegador que utiliza). Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio, éstas no dan acceso a información de su dispositivo ni personales, a menos que así lo desee y se proporcionen directamente. El cliente podrá aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web.

4. Precios y disponibilidad

  • Todos los precios publicados incluyen impuestos (IVA).

  • Los precios tienen vigencia únicamente durante la sesión abierta y pueden variar sin previo aviso.

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de stock, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o el reembolso correspondiente.

5. Costos adicionales

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se informan antes del pago. Consulte nuestras Políticas de envío y zonas para más detalles - https://www.amococinar.com/condiciones-compra

  • No se aplican cargos adicionales por seguros ni por embalaje especial salvo que se indique expresamente.

6. Garantía legal y cambios

Todos los productos cuentan con una garantía legal mínima de 30 días por fallas de fabricación.

En caso de falla, el cliente podrá solicitar sin costo:

  • Cambio del producto.

  • Reparación (si corresponde).

  • Devolución del dinero.

Para cambios voluntarios o devoluciones:

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios.

  • Se debe presentar la factura o comprobante de compra.

  • En cambios voluntarios, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

7. Procedimiento de compra

  • El Usuario selecciona los productos, confirma el pedido y acepta expresamente estos términos.

  • La compra queda sujeta a validación de stock y autorización del medio de pago.

  • En caso de errores en el sistema, falta de stock o sospecha de fraude, Amo Cocinar podrá cancelar la compra. En todos los casos, se notificará al cliente.

8. Limitaciones de la oferta

  • Las promociones tienen vigencia limitada y están sujetas a disponibilidad de stock.

  • Las ofertas pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.

  • No todos los productos disponibles en el sitio están en tiendas físicas y viceversa.

9. Naturaleza del servicio

Amo Cocinar ofrece un entorno de ecommerce donde los usuarios pueden comprar productos de cocina, decoración y utensilios premium. Las ventas se realizan exclusivamente dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay.

10. Derecho de retracto (Ley N° 17.250 y Decreto N° 167/021). El cliente podrá desistir de la compra realizada en este sitio web, sin penalidad alguna y sin necesidad de justificar causa, dentro de un plazo de 5 días hábiles contados desde la entrega del producto.

Para ejercer este derecho, deberá notificar a Amo Cocinar a través de un medio fehaciente: comunicaciones@amococinar.com

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido. Una vez ejercido el retracto, se coordinará la devolución del dinero, utilizando el mismo medio de pago.